Ziele und Anforderungen

Grosse Probleme bereitet in der Praxis die Unterscheidung zwischen Zielen und Anforderungen.

Ziele beschreiben, was mit einem System erreicht werden soll.
Anforderungen beschreiben dagegen, was mit einem System gemacht werden soll und in welcher Qualität dies geschehen muss.

Eine Anforderung wird dazu benötigt ein oder mehrere Ziele zu erreichen/zu erfüllen.

Ein wenig einfacher formuliert:
Ziele sagen aus: Was wollen wir mit dem System erreichen (bis wann)?
Anforderungen beschreiben, was das System können muss (... um die Ziele zu erreichen).

Ein Zieldefinition beinhaltet normalerweise auch eine zeitliche Komponente (bis ins Jahr 2019 wollen wir Menschen auf den Mars bringen können).

Die Anforderungen können normalerweise nach Projektabschluss direkt überprüft werden (macht das System das und das …) die Ziele normalerweise nicht, sondern erst zu einem späteren Zeitpunkt (haben wir den gewünschten ROI erreicht).

Ziele müssten also primär in der Form "bis xx.xx wollen wir xxx erreicht haben" formuliert werden während Anforderung folgendermassen formuliert sein müssten: "das System muss xxxx können".

Beispiele:

Nr	Beschreibung	Bemerkungen
Z1	Bis Ende 200x sollen 100'000 Kunden das neugebaute System im Einsatz haben.	Projekt Bau EDV-System: Systemziel; wird erst (deutlich) nach Beendigung des Projekts gemessen werden können.
Z2	Mit dem neuen Kreuzfahrtschiff sollen jährlich 20'000 Passagiere befördert werden.	Projekt Bau Kreuzfahrtschiff: Systemziel; Erfüllung erst in der Zukunft.
A1	Mit dem System sollen unsere Kunden direkt mit dem Kundenberater in Verbindung treten können	Anforderung! Was muss das System leisten.
A2	Es soll ein Produkt beschafft werden, mit dem wir sämtliche archivierten Unterlagen einscannen und den Benutzern elektronisch zur Verfügung stellen können.	Streng genommen sind das zwei Anforderungen (einscannen, elektronisch zur Verfügung stellen) und nicht Ziele. Für die korrekte Zieldefinition siehe Z3.
Z3 (2)	Ende 200x müssen sämtliche archivierten Unterlagen eingescannt und von den Benutzern elektronisch abgefragt werden können.	Ziel!

Wie wichtig ist die Unterscheidung zwischen Zielen und Anforderungen?

Die Unterscheidung ist sicher eher theoretischer Natur und in vielen Projekten wird auch nicht wirklich zwischen Zielen (mit Ausnahme der Abwicklungsziele) und Anforderungen unterschieden.

Bei einem "sauber" ablaufenden Projekt werden aber normalerweise zuerst die Ziele definiert und anschliessend hieraus die Anforderungen abgeleitet. Wobei sich auch hier bei der Zieldefinition häufig eine Vermischung mit Anforderungen findet.

Weitere Unterscheidungsmerkmale

Ziele können beispielsweise in kurz- und langfristige Ziele unterteilt werden. Bei Anforderungen kennt man diese Unterteilung nicht (Achtung: Nicht zu verwechseln mit der Priorisierung von Anforderungen). Eine weitere bekannte Unterteilung von Zielen ist z.B. finanzielle, strategische, operationelle Ziele - auch hier gilt, dass es bei den Anforderungen normalerweise keine entsprechungen gibt (finanzielle Anforderungen, z.B. wieviel ein Projekt kosten darf, sind Einflussgrössen!).